faqよくあるご質問

お客様より「よくあるお問合せ」となります。下記に記載のない事項やご質問は、宿泊約款・利用規約の全文表示にてご確認頂くか、お問い合わせください。なお、「ご予約承り書」の郵送【可】の方には、宿泊約款ならびに利用規約は郵送させて頂いております。お手元でもご確認ください。

  • Q早く着いてしまったのですが…

    A15時より前の施設ご入場・ご利用は、アーリーチェックイン(550円/1時間1名様)として承ります。清掃の関係上、当日のご連絡ではご利用頂けない場合がございます。ご利用可能か前日までにお電話(0479-84-0317朝9時~夜9時)にて、お問合せください。宜しければ周辺の観光情報を掲載しておりますので、おでかけください。
    利用規約(1)より抜粋
     

  • Q到着が遅れてしまいそうです…

    Aお夕食BBQの会場であるTERRACEは、20時閉店(19時30分ドリンクラストオーダー)となります。フリードリンク120minを最大限ご利用頂く場合、17時30分が最終スタートとなります。また19時30分以降のご到着では、お夕食を提供いたしません。
    利用規約(18)より抜粋
     

  • Q何を持っていけば良いですか??

    A寝間着、歯ブラシ、化粧関連品、お着替え、タオル類はご持参ください。お忘れの方には、リラックスウェア、歯ブラシ、日焼け止め、化粧落とし、カミソリ、クシの販売またはレンタルを、フロントにてご用意(有料)しております。また、スニーカーなどでお越し頂くほうが宜しいかと思います。
     

  • Q駐車場はありますか??

    A砂利の無料駐車場がございます。16客室に対して50台のスペースですので、複数台でお越し頂いても結構ですが、1人1台などの場合は前後に駐車して頂くなどの配慮をお願いいたします。なお、駐車場の保守点検のため、チェックイン時に車両ナンバーを告知していただいております。
    利用規約(19)より抜粋
     

  • Qコテージへのお持込みは??

    Aキッチンのある「パークコテージ」は食材などのお持込み、簡単な調理は可能です。調理器具はフロントにて無料貸出がございます。ただし、魚貝類などの悪臭や異臭を発するものはお持込みいただけません。なお、食品衛生上・設備保護の観点より、食材などのお買い求めは、チェックイン後に冷たいものご購入頂き、冷凍冷蔵庫に保管をお願いしております。常温またはぬるくなってしまった食品などを多量(容量の4割程度)に冷蔵庫に入れた場合、食品を冷やすことができません。最悪の場合、冷蔵庫が壊れる場合がございます。なお、「ウッディーコテージ」は小型冷蔵庫(350ml缶で12本程度)ですので、未調理の食材のお持込み・保管は出来ません。
    利用規約(8)より抜粋
     

  • Qバーベキュー会場へのお持込みは??

    A当館のバーベキューは、食材と飲料をすべてセットで提供している飲食店です。食品衛生上の観点より、バーベキュー会場をはじめとした当館が食品を提供する施設へのすべての食品・食材・飲料のお持込みをお断りしております。持込食材でバーベキューをされたい場合は、周辺のカフェやキャンプ場をご紹介しておりますので、お問合せください。
    利用規約(8)より抜粋
     

  • Qバーベキュー機材のレンタルは??

    Aバーベキュー機材のレンタル、お席だけの利用は基本的に承っておりません。ウエディングパーティーやイベントなど、全館貸切(60名様以上)でのご利用の場合のみ、承ることが可能な場合もございます。ご希望の場合は、30日より前にお問合せください。60名様未満の場合は、周辺のカフェやキャンプ場をご紹介しておりますので、お問合せください。
     

  • Q調理器具/BBQコンロ等は持ちこめるの??

    A炊事・暖房用器具、バーベキューコンロなどの調理器具、ビールサーバーなどの器具はお持込み出来ません。
    利用規約(3)(8)より抜粋
     

  • Qお持込み品から発生したゴミ処分は??

    A客室内のゴミ箱に分別した状態でチェックアウトをお願いいたします。45リットルのゴミ袋に収まらない多量なゴミ処分、ダンボール等粗大ゴミはフロントにてゴミ袋を追加購入してください。
    利用規約(22)より抜粋
     

  • Qご利用人数を変更したいのですが…

    Aインターネットよりご予約のお客様は、ご利用日3日前まではインターネットより変更を承ります(公式ウェブサイトからご予約のお客様の予約確認・変更・取消)。じゃらんnet、楽天トラベル、るるぶトラベルなどの宿泊予約サイトからご予約のお客様は、各予約サイトよりご変更ください。
    ご宿泊日の前日以降のご変更は、お電話(0479-84-0317朝9時~夜9時)にてお願いいたします。なお、早割や直前割などの特約プラン、ご宿泊日当日、または定員を超えたご利用のご要望にはお応えできません。予めご了承ください。
    キャンセル規定ほかより抜粋
     

  • Q日帰りで人数を追加したいのですが…

    A日帰りの方が、21:30までにチェックアウトされる場合で、3日より前にご連絡頂いた場合に限り、ご宿泊料金から寝具料金(1,500円)を差し引いた金額でご利用頂けます。21:30以降滞在される場合や前日以降のご連絡は、ご予約時の料金となります。インターネットよりご予約のお客様は、ご利用日3日前まではインターネットよりご宿泊人数を追加し、通信欄に「宿泊人数のうち、何時に何名帰る」という旨をお知らせください。(公式ウェブサイトからご予約のお客様の予約確認・変更・取消)。じゃらんnet、楽天トラベル、るるぶトラベルなどの宿泊予約サイトからご予約のお客様は、各予約サイトよりご変更ください。
    なお、ご宿泊日の前日以降のご変更は、お電話(0479-84-0317朝9時~夜9時)にてお願いいたします。なお、早割や直前割などの特約プラン、ご宿泊日当日、または定員を超えたご利用のご要望にはお応えできません。
    利用規約(6)より抜粋
     

  • Q花火をしたいのだけど…

    A申し訳ありません。花火などの引火性のものは、敷地内にお持込み頂けません。また、花火ができるという場所はございません。花火ゴミの処分もできません。
    利用規約(8)より抜粋
     

  • Qペットを連れていきたいのだけど…

    A申し訳ありません。動物類・ペット類を連れてのお越しはご遠慮頂いております。周辺ペットホテルにお立ち寄りの後、お越しください。
    利用規約(8)より抜粋
     

  • Q荷物の受け取りはできますか??

    A当館ではお客様のお荷物をお預かりしておりません。ただし、宅急便での受け取りは、衣類・スポーツ用品に限り、ご宿泊日の15時以降の時間指定があるもののみ承ります。その場合、ご予約代表者様のお名前を伝票に記載してください。食品や食材の受け取りはお断りしております。
    利用規約(13)より抜粋
     

  • Q禁煙・喫煙はどうなっているの??

    A宿泊コテージはすべて喫煙です。宿泊コテージと喫煙スペースを除いては全て禁煙です。喫煙スペースは、フロント前にございます。喫煙される方は、禁煙の方への配慮をもってお願いいたします。
    利用規約(2)より抜粋
     

  • Q大浴場の利用ルールは??

    A営業時間は15時00分~23時00分、6時00分~9時30分となり、最終入場は営業終了時間の15分前となります。入れ墨を隠さない方や泥酔者のご入場・ご利用、アルコールや食品の持ちこみはお断りしております。公衆浴場ですので、モラルをもってご利用ください。
     

  • Q芝生や庭にテントを張ってよいの??

    A申し訳ありません。キャンプ場ではございませんので、できません。
     

  • Q忘れ物をしてしまった…

    A気が付いた時点でお早目にご連絡ください。14日間は保管しておりますが、その後は破棄させていただきます。忘れ物のお届けは、宅配便(お客様着払い)にて送付いたしております。