ご予約

faqよくあるご質問

お客様より「よくあるお問合せ」となります。下記に記載のない事項やご質問は、宿泊約款・利用規約の全文表示にてご確認頂くか、お問い合わせください。

  • Q早く着いてしまったのですが…

    A15時より前に、芝生や釣り堀などの施設や客室をご利用の場合は、アーリーチェックイン（550円/1時間1名様×ご予約人数分）として承ります。まずはお電話（0479-84-0317朝9時～夜9時）にて、ご到着前にお問合せください。

    宜しければ周辺の観光情報を掲載しておりますので、早く着いてしまった場合は、周辺施設におでかけください。
    利用規約（1）より抜粋
     

  • Q到着が遅れてしまいそうです…

    Aお夕食BBQの会場であるTERRACEは、20時閉店（19時00分ドリンクSTOP）となります。19時00分以降のご到着では、フリードリンクのご利用時間がございませんことを、ご了承ください。また19時30分以降のご到着では、お夕食を提供いたしません。

    なお、お食事の付かない[シンプル素泊り]でご予約のお客様のチェックインは、18:30までとなります。いずれのプランでも、ご予約時にお知らせ頂いたチェックイン時間に大きな変更がある場合は、ご連絡頂ければ幸いです。
    利用規約（18）より抜粋
     

  • Q何を持っていけば良いですか？？

    A寝間着、歯ブラシ、化粧関連品、お着替え、タオル類はご持参ください。お忘れの方には、リラックスウェア（レンタル）、歯ブラシ、日焼け止め、化粧落とし、カミソリ、クシを、フロントにてご用意（有料）しております。また、スニーカーなどでお越し頂くほうが宜しいかと思います。

    お庭でお楽しみ頂ける遊具もご持参ください。但し、野球やゴルフなどは、プラスチックまたは柔らかいものでお楽しみください。他のお客様に思いがけぬ怪我をさせてしまったり、施設を壊してしまうことがございます。モバイルスピーカーや音楽楽器をお持込みの場合は、他のお客様にご配慮のうえ、お楽しみください。
     

  • Q駐車場はありますか？？

    A砂利の無料駐車場がございます。16客室に対して50台のスペースですので、複数台でお越し頂いても結構です。1人1台でお越しの場合は、ご同行者様のお車を前後に駐車して頂くなどの配慮をお願いいたします。

    なお、駐車場の保守点検のため、チェックイン時に車両ナンバーを告知していただいております。
    利用規約（19）より抜粋
     

  • Qコテージへのお持込みは？？

    Aキッチンのある「パークコテージ」は、調理済みの食材などのお持込み、レンジでの加熱、お湯を沸かすといったことは可能です。ただし、魚貝類などの悪臭や異臭を発するもの、調理されていない生のもなどはお持込みいただけません。

    なお、食品などのお買い求めは、チェックイン後に冷たいものご購入頂き、冷凍冷蔵庫に保管をお願いしております。

    常温またはぬるくなってしまった食品などを多量（容量の3～4割程度）に冷蔵庫に入れた場合、食品を冷やすことができません。最悪の場合、冷蔵庫が壊れる場合がございます。また「ウッディーコテージ」は、小型冷蔵庫（350ml缶で12本程度）で、キッチンもございませんので、未調理の食材のお持込み・保管は出来ません。

    そのため、多量なお持ち込みや生もののお持ち込みをお断りさせていただくこともございます。予めご了承ください。
    利用規約(8)より抜粋
     

  • QコテージでＢＢＱはできるの？？

    Aカセットコンロやホットプレートなどをお持込みになり、リビングや屋外で調理することはできません。

    コテージ内には煙感知器、熱感知器、ガス感知器、火災報知器が設置されております。「バーベキュー」は、ＴＥＲＲＡＣＥ会場（飲食店）にてお夕食として提供しております。
     

  • Qバーベキュー会場へのお持込みは？？

    A当館のバーベキューは、食材と飲料をセットし、お夕食として提供している飲食店です。食品衛生上の観点より、バーベキュー会場をはじめとした当館が食品を提供する施設へのすべての食品・食材・飲料のお持込みをお断りしております。

    持込食材でバーベキューをされたい場合は、周辺のカフェやキャンプ場をご紹介しておりますので、お問合せください。
    利用規約(8)より抜粋
     

  • Q雨でも/冬でもBBQできるの？？

    A当館のBBQは、TERRACEという会場で行います。屋根はありますが、壁がない、コンクリートの床の施設です。雨の場合でもご利用頂けます。台風のような強風を伴う場合は、防風カーテンを閉めて行っておりますので、ご安心ください。なおBBQの熱源は、炭ではなく、ガスです。

    しかしながら、BBQの前後のコテージへのご移動に、傘などが必要です。雨が予報されている場合は傘やレインコートをご持参ください。

    当館のバーベキューは通年営業を行っております。しかしながら、最低気温が15℃を下回るような場合は、防寒着が必要と思います。最低気温が一桁となるお日にちのBBQでは、暖房器具を利用しておりますが、あくまで補助的な役割であり、ガスを使った調理を行っている会場ですので、お部屋を暖めることはできません。お客様にて防寒着をご用意ください。

    防寒着/レインコートをお忘れの場合は、フロントにて、リラックスウェア（中厚手のジャージ上下で各540円）、ひざ掛け（お洗濯代として100円を頂いております）のレンタル、モンベル社のレインコートや靴下の販売（当館はモンベル公式フレンドショップです）を行っておりますので、ご利用ください。  

  • Q調理器具/BBQコンロ等は持ちこめるの？？

    Aホットプレートやカセットコンロ、バーベキューコンロなどの炊事器具や調理器具、カセットバーナーやオイルランプなどの暖房照明器具、ビールサーバー、水たばこなどの器具はお持込み出来ません。
    利用規約（3）(8)より抜粋
     

  • Qお持込み品から発生したゴミ処分は？？

    A客室内のゴミ箱に分別した状態でチェックアウトをお願いいたします（ウッディーコテージでは2分別、パークコテージでは4分別、ヴィラコテージでは5分別で、各30リットル以上のゴミ袋をご用意しております）。

    30リットルのゴミ袋に収まらない多量なゴミ処分、ダンボール等粗大ゴミは細かくして頂き可燃物として処理していただくか、フロントにてゴミ袋を追加購入してください（550円/45ℓ袋）。

    そのままお部屋を汚されてお帰りになられた場合、ゴミなどを放置された場合は、特別清掃料を承ります。
    利用規約（22）より抜粋
     

  • QBBQ以外の食事に変更できる？？

    Aパークコテージとヴィラコテージの場合は、コテージ内への【お刺身ごはんセット】へのご変更を承ります。リピーターさんに大変人気の高い、地元のネタと地元の食文化「なめろう」などをお付けしています。お刺身は3人前以上で舟盛りとなります。

    お刺身以外には、当館スタッフが育てた無農薬ごはんと、自家製味噌と地元の海苔「のげのり」をセットにしています。お刺身ごはんセットには、瓶ビールやソフトドリンクなどをお付けし、同額でのご変更を承ります。  

  • Qご利用人数を変更したいのですが…

    Aインターネットよりご予約のお客様は、ご利用日3日前（プランによって異なります）まではインターネットより変更を承ります（公式ウェブサイトからご予約のお客様の予約確認・変更・取消）。じゃらんnet、楽天トラベル、るるぶトラベルなどの宿泊予約サイトからご予約のお客様は、各予約サイトよりご変更ください。

    ご宿泊日の前日以降のご変更は、お電話（0479-84-0317朝9時～夜9時）にてお願いいたします。なお、早割や直前割などの特約プラン、ご宿泊日当日、または定員を超えたご利用のご要望にはお応えできません。予めご了承ください。
    キャンセル規定ほかより抜粋
     

  • Q日帰りで人数を追加したいのですが…

    A日帰りの方が、21:30までにチェックアウトされる場合で、ご利用日3日より前に（プランにより異なる）ご連絡頂いた場合に限り、ご宿泊料金から寝具料金（1,500円）を差し引いた金額でご利用頂けます。21:30以降滞在される場合や前日以降のご連絡は、ご宿泊料金となります。インターネットよりご予約のお客様は、ご利用日3日前まではインターネットよりご宿泊人数を追加し、通信欄に「宿泊人数のうち、何時に何名帰る」という旨をお知らせください。（公式ウェブサイトからご予約のお客様の予約確認・変更・取消）。じゃらんnet、楽天トラベル、るるぶトラベルなどの宿泊予約サイトからご予約のお客様は、各予約サイトよりご変更ください。

    なお、ご宿泊日の前日以降のご変更は、お電話（0479-84-0317朝9時～夜9時）にてお願いいたします。なお、早割や直前割などの特約プラン、ご宿泊日当日、または定員を超えたご利用のご要望にはお応えできません。
    利用規約(6)より抜粋
     

  • Q花火をしたいのだけど…

    A申し訳ありません。花火などの引火性のものは、敷地内にお持込み頂けません。また、花火ができるという場所はございません。花火ゴミの処分もできません。花火はできませんが、夜空にはキレイな星たちがいます。ぜひ星空をお楽しみくださいませ。
    利用規約(8)より抜粋
     

  • Qペットを連れていきたいのだけど…

    A申し訳ありません。動物類・ペット類を連れてのお越しはご遠慮頂いております。周辺ペットホテルにお立ち寄りの後、お越しください。
    利用規約(8)より抜粋
     

  • Q荷物の受け取りはできますか？？

    A当館ではお客様のお荷物をお預かりしておりません。ただし、宅急便での受け取りは、衣類・スポーツ用品に限り、ご宿泊日の15時以降の時間指定があるもののみ承ります。その場合、ご予約代表者様のお名前を伝票に記載してください。食品や食材の受け取りはお断りしております。
    利用規約（13）より抜粋
     

  • Q禁煙・喫煙はどうなっているの？？

    A宿泊コテージはすべて禁煙です。喫煙スペースは、フロント前にございます。喫煙される方は、禁煙の方への配慮をもってお願いいたします。
    利用規約（2）より抜粋
     

  • Q大浴場の利用ルールは？？

    A営業時間は15時00分～23時00分、6時00分～9時30分となり、最終入場は営業終了時間の15分前となります。入れ墨やタトゥーのある方や泥酔と判断できる方のご入場・ご利用、アルコールや食料品の持ちこみはお断りしております。当館の大浴場は、公衆浴場でございます。
     

  • Q芝生や庭にテントを張ってよいの？？

    A申し訳ありません。キャンプ場ではございませんので、できません。
     

  • Q忘れ物をしてしまった…

    A気が付いた時点でお早目にご連絡ください。14日間は保管しておりますが、その後は破棄させていただきます。忘れ物のお届けは、宅配便（お客様着払い）にて送付いたしております。

    お忘れ物の場合は、LINEで、ご宿泊日・代表者様・お忘れのもの（お写真があれば、お写真や商品URL等わかるもの）をお知らせ頂ければ幸いです。  

  • Qバーベキュー機材のレンタルは？？

    Aバーベキュー機材のレンタル、お席だけの利用は承っておりません。ウエディングパーティーやイベントなど、全館貸切（60名様以上）でのご利用の場合のみ、承ることが可能な場合もございます。

    ご希望の場合は、45日より前にお問合せください。60名様未満の場合は、周辺のカフェやキャンプ場をご紹介しておりますので、お問合せください。
     

  • Q撮影した写真の利用範囲は？

    A施設名の利用有無に限らず、商用利用をご希望の際は、ご予約時に必ずお知らせください。また、個人のSNS等にアップされる場合も、ご注意頂きたい事がございます。

    悪戯や悪ふざけをされた写真、当館の利用規約等のルールを守らない行為やモラルの無い写真（海岸での花火/お酒を飲ませる行為やそれらに準ずる行為など）を利用されないよう、お願いいたします。

    思わぬ結果を招き、法的処置の対象となってしまうこともございますので、ご注意ください。
    利用規約（20）より抜粋  

  • Q現地払いの決済方法は？

    A【現地払い】でご予約のお客様は、チェックアウト時に、ご予約者様単位でのご精算をお願いしております。

    現金、またはキャッシュレス決済をお選びいただけます。キャッシュレス決済には、Visa・Mastercard・JCB・AmericanExpress・DinersClubのクレジットカード、Suica・pasmoなどの交通系電子マネー、ApplePay、iD、QUICPay、d払い、Coin+、LINEPay、d払い、PayPay、auPay、ALIPAY、WeChatPayなどのQRコード決済です。